Neuen Versicherungsfall anlegen
1. Öffnen Sie den Forto Hilfe Center über den folgenden Link: https://freight-hub.atlassian.net/servicedesk
2. Falls Sie noch kein Account haben, klicken Sie bitte auf den Button “Need an account? Sign up.” und folgen Sie bitte den Optionen die Ihnen per Mail geschickt werden.
3. Wählen Sie die Option “Neuen Versicherungsfall anlegen” aus
4. Geben Sie im folgenden Formular die Antworten auf unsere Fragen ein
5. Abschicken des Formulars
Wenn Sie alle benötigten Felder ausgefüllt haben, klicken Sie bitte den “Senden” Knopf.
Aktuellen Status der Versicherungsfälle prüfen
Sie können über den “Anfragen” Knopf auf die Übersicht über Ihre Schadensfälle gelangen.
Hier können Sie alle Anfragen sehen, die mit diesem Account verbunden sind. Sie können die Filterfunktion nutzen, um von Offenen und bereits Geschlossenen Anfragen zu wechseln. Sie können durch einen Klick auf die Referenz die jeweilige Anfrage öffnen.
Hier können Sie die Kommentarfunktion nutzen, um Fragen zu stellen oder Dokumente nachzureichen.